Việc quản lý hàng tồn kho của các bóng đèn dùng trong quy trình phủ sơn bột thực sự rất khó khăn. Đó là một cuộc cạnh tranh không ngừng giữa việc duy trì đủ số lượng hàng tồn kho để khách hàng không gặp khó khăn trong trường hợp khẩn cấp, và việc tránh tích trữ quá nhiều bóng đèn chuyên dụng này – vì điều đó sẽ khiến bạn tốn nhiều tiền vô ích, và những bóng đèn này có thể sẽ bị lãng phí cho đến khi trở thành đồ cũ.
Vấn đề thực sự là: các dây chuyền phủ sơn bột không thể áp dụng chung một giải pháp cho tất cả các trường hợp. Do sự khác biệt về chiều dài lò nướng và yêu cầu về điện áp, bạn không thể chỉ mua một lượng lớn bóng đèn “tiêu chuẩn” và coi như xong.
Khi một bóng đèn hỏng, khách hàng sẽ rất hoảng loạn. Mỗi phút mà lò nướng không hoạt động, họ sẽ mất tiền. Nếu bạn không thể cung cấp bóng đèn thay thế ngay lập tức, họ sẽ gọi cho bạn.
Chúng tôi đã tìm ra cách để giải quyết vấn đề này. Thay vì áp dụng mức giá cố định, chúng tôi sử dụng mức giá linh hoạt. Ý tưởng đơn giản là: chúng tôi khiến việc tồn trữ những bóng đèn phổ biến trở nên hợp lý hơn – những bóng đèn có công suất và kích thước phù hợp với khoảng 80% các loại lò nướng hiện có.
Bạn chỉ cần lưu trữ những bóng đèn phổ biến trên kệ hàng của mình. Còn những bóng đèn hiếm, có công suất cao hoặc có yêu cầu đặc biệt thì chúng tôi sẽ lưu trữ chúng trong kho của mình. Như vậy, bạn sẽ không phải gánh chịu rủi ro nữa.
Còn về diện tích kho hàng thì sao? Bạn không cần một căn phòng lớn để lưu trữ những bóng đèn cồng kềnh này. Chúng tôi áp dụng phương pháp giao hàng đúng lúc cần thiết. Chúng tôi điều chỉnh quy trình sản xuất sao cho các bộ phận được giao đúng lúc cần thiết.
Tuy nhiên, cũng có một điều cần lưu ý: việc giảm chi phí có nghĩa là quá trình vận chuyển phải được thực hiện một cách chính xác. Nếu người giao hàng làm sai, khách hàng sẽ gặp khó khăn. Nhưng đối với hầu hết các cửa hàng, đó là một rủi ro mà họ sẵn sàng chấp nhận.
Thật tốt hơn nếu có thể giữ lại số tiền đó trong tài khoản ngân hàng của mình, thay vì phải trả tiền để lưu trữ những bóng đèn có thể bị bỏ đi trong hai năm. Bạn chỉ cần lo việc phục vụ khách hàng và duy trì mối quan hệ với họ; còn việc lưu trữ hàng hóa thì chúng tôi sẽ lo.